Política de Privacidade

Quais dados usamos e para quê

• Conta e atendimento: nome, e-mail, CPF, telefone e endereço informados no cadastro, credenciais de acesso e registros de atendimento. Servem para identificar sua conta, permitir acesso, organizar pedidos e responder às suas solicitações.
• Entrada com Google: recebemos identificador da conta Google, nome, e-mail e foto de perfil, quando disponibilizada. Esse acesso não dá à Agruni permissão para ler sua caixa de e-mail.
• Seus animais: nome, espécie, raça ou aparência escolhida, foto, fase de vida, peso e demais dados que você cadastrar, incluindo alimentação, consumo e registros de vacinas e agenda. Usamos esses dados para organizar a rotina e personalizar os conteúdos solicitados. Uma imagem de raça pode ser uma referência, em vez da foto real do seu animal.
• Compras: produtos, quantidades, preços, descontos, retirada, identificação do comprador e situação do pagamento. Dados necessários à cobrança são compartilhados com o Mercado Pago. Não armazenamos o número completo nem o código de segurança do cartão no cadastro da Agruni.
• Funcionamento e segurança: registros técnicos de acesso e operações, sessão, tentativas de login e preferências do navegador, usados para manter o serviço, evitar abuso e investigar falhas.

Os dados de conta e pedido são tratados para executar os serviços e as compras solicitados. Também podemos tratar registros para segurança, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável. Para enviar ofertas, usamos sua autorização específica.

Fotos, sugestões e notificações

O cadastro de animais e o envio de fotos são escolhas suas. A foto do perfil Google ou a foto enviada por você pode aparecer com a do animal nas áreas da sua conta e nos e-mails personalizados. Não é uma autorização para publicar sua foto na vitrine.

As sugestões de alimentação e de reposição usam os dados cadastrados e o consumo informado. São estimativas educativas, que você pode corrigir; não são diagnóstico nem substituem atendimento veterinário.

Em Agruni Vida, você pode escolher canais e assuntos, incluindo cuidados, reposição e ofertas. Ofertas por e-mail e notificações do aparelho dependem das suas preferências. O navegador também pede permissão para avisos no aparelho. Você pode alterar as escolhas na conta, revogar a permissão nas configurações do navegador ou pedir ajuda por e-mail.

Mensagens necessárias à conta, recuperação de acesso, pedidos e pagamentos são comunicações do serviço e são distintas de ofertas. O WhatsApp automático ainda não está ativo; a autorização para uso futuro é opcional.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Compartilhamos o necessário para operar cada recurso, conforme sua utilização:

• Mercado Pago: cobrança, confirmação, conciliação, prevenção a fraude e eventuais reembolsos, de acordo com as regras do próprio serviço.
• Google: autenticação da sua conta, quando escolhida, e entrega de notificações via infraestrutura compatível, como FCM. Conforme o navegador, os avisos também podem usar serviços da Mozilla ou Apple.
• Titan e hospedagem: envio e recebimento de e-mails, armazenamento e operação do site. Pessoas autorizadas da operação da loja acessam os dados necessários a atendimento e pedidos.
• Cópias de segurança: arquivos da operação podem ser mantidos em armazenamento de backup, inclusive no Google Drive da Agruni, com acesso restrito à operação.
• Exigências legais: autoridades e prestadores que atuem no atendimento de obrigações legais ou na defesa de direitos, quando necessário.

Alguns fornecedores podem processar dados em outros países, conforme suas políticas e as salvaguardas aplicáveis. Consulte também os avisos de privacidade do Mercado Pago e do Google.

Armazenamento no navegador, conservação e proteção

Cookies de sessão e armazenamento local ajudam a manter acesso, cesta, preferências e o acompanhamento do pedido. A permissão e o registro do aparelho permitem entregar os avisos que você habilitar. Limpar esses dados pode encerrar o acesso ou remover a cesta; em compras como visitante, preserve o acesso ao pedido até concluir o atendimento.

Usamos conexão HTTPS, controle de acesso e medidas técnicas como proteção das senhas e armazenamento cifrado do CPF. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Se notar um acesso indevido, avise o canal de privacidade.

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao atendimento e às obrigações legais aplicáveis. Depois, eles podem ser eliminados ou anonimizados. Pedidos de exclusão são analisados considerando registros que precisem ser conservados para obrigações legais, segurança ou exercício de direitos; desativar um recurso não equivale a apagar todos os registros.

Como exercer seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados; correção; informações sobre compartilhamento; revogação de consentimento; e, quando cabível, exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade. Pode também solicitar explicação e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Escreva gratuitamente para contato@agruni.com.br, preferencialmente pelo e-mail da sua conta. Diga qual solicitação deseja fazer. Podemos pedir uma verificação proporcional de identidade para proteger seus dados. Não envie senha, código de acesso ou dados completos de cartão.

Também é possível apresentar uma petição à ANPD caso sua solicitação à operação não seja atendida.

Alterações neste aviso

Esta página pode ser atualizada quando os recursos ou os tratamentos mudarem. A data no início identifica a versão vigente; novas finalidades que dependam de autorização terão uma escolha específica.

Referência: orientações da ANPD sobre os direitos dos titulares.